「買取ルデヤ」について
- Q年齢が18歳未満または高校生の場合、買取をしてもらえますか?
- A
誠に恐れ入りますが、18歳未満の方(高校生を含む)からの買取リクエストはお受けしておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- Q電話やLINEから予約できますか?
- A
誠に恐れ入りますが、買取予約はホームページからのみ承っております。
まずは買取リクエストを送信いただき、その後、弊社からのリクエスト承認メールをお待ちいただいた上で、ご来店またはご発送をお願い申し上げます。
- Q申込予約の受付時間は何時までですか?営業時間を教えてください。
- A
お申込みはホームページより24時間受付けております。※年末年始などの特別期間においては、受付を一時停止する場合がございます。
実際のご来店やご発送については、リクエスト承認のメールをお受け取りいただいてからお願いいたします。営業時間:
10:00~19:00(月~土・祝日)お振込み対応時間:
10:00~19:00(月~金)※祝日を除く定休日:
日曜日
- Q買取の予約をした後に、買取価格の変更やキャンセルは可能ですか?
- A
誠に恐れ入りますが、買取リクエスト承認後の買取価格の変更およびキャンセルはお受けしておりません。買取価格が上昇・下落する場合も同様に適用されます。なお、無断でのキャンセルや納品いただけなかった場合、今後のご利用をお断りすることがございます。ご理解のうえ、慎重にご予約いただきますようお願い申し上げます。
- Q何台から買取を依頼できますか?また、買取台数に制限はありますか?
- A
店頭買取・郵送買取ともに、1台から承っております。なお、商品の種類によっては台数に制限がある場合がございます。大量にご依頼いただく場合は、お手数ですが事前にお問い合わせフォームまたはお電話にてご相談くださいますようお願い申し上げます。
- Qホームページに記載のない商品の買取も可能でしょうか?
- A
商品によっては買取可能な場合がございます。お問い合わせフォームより、商品名・JANコード・ご希望の個数をご連絡くださいませ。
- Qポイントはなんですか?
- A
買取ルデヤでは、お買取金額に応じてポイントを付与させていただいております。
ポイントは1,000ポイント単位でご利用いただけ、1ポイント1円として、買取金額に上乗せしてお支払いいたします。
ポイント制度の詳細については、こちらのページをご確認ください。
https://kaitori-rudeya.com/guide/rank
- Qポイントを利用したいです。
- A
ポイントは1,000ポイント単位でご利用いただけます。
買取リクエスト時に、使用するポイント数をご入力ください。ポイント制度の詳細については、こちらのページをご確認ください。
https://kaitori-rudeya.com/guide/rank
- Q「買取リクエスト承認待ち」から進まないのですが、どうすればよいですか?
- A
このたびはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
営業時間内にお送りいただいた買取リクエストが1時間以上承認されない場合は、お手数ではございますが、メッセージボードよりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
【営業時間】平日・土曜祝日 10:00~19:00
なお、休日または営業時間外にいただいたリクエストにつきましては、通常、翌営業日より順次承認対応を行っております。
また、土曜日19:00以降~翌営業日までにいただいたリクエストにつきましては、承認までにお時間を頂戴する場合がございます。
恐れ入りますが、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
- Q「買取リクエスト」ボタンを押しても反応がありません。どうすればよいですか?
- A
「買取リクエスト」ボタンが反応しない場合は、まず商品個数が入力されているかご確認ください。
個数をご入力いただいてもなお反応がない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
https://kaitori-rudeya.com/inquiry
- Q退会したい
- A
退会をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://kaitori-rudeya.com/inquiry
退会後、アカウントの再利用はいかなる場合もできませんのでご了承ください。
※過去にお取引がある場合、古物営業法に基づき、お客様の情報ならびにお取引内容は保管されます。
- Q適格請求書発行事業者になりました。アカウントの種別を変更したいのですが、どうすればよいですか?
- A
アカウントの種別変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームより「適格請求書発行事業者番号」をご連絡ください。内容を確認の上、弊社にて個人事業主用アカウントへの変更手続きを行わせていただきます。
※個人、個人事業主から法人への切り替えは受付できません。新たに法人名義にて新規会員登録をお願いいたします。また口座の登録の際は法人名義の口座のご登録をお願いいたします。
https://kaitori-rudeya.com/inquiry
- Q大口の買取は何個から対応していますか?
- A
商品の種類や時期により異なります。
大口での買取をご希望の場合は、下記ページよりお問合せいただけますようお願い申し上げます。
https://kaitori-rudeya.com/bigdeal
