お知らせ一覧
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- 2021.12.08
- 買取予約承認メールが届かない方へ いつも買取ルデヤをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、買取のお申込みをされた際、買取予約承認のメールが届かないという事案が発生しております。
お客様方にはご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。
弊社では、営業時間中はお申込み内容に問題がなければ随時ステータスを買取予約承認へと変更させていただいており、
営業時間外は自動承認にて対応をさせていただいております。
その為お申込み後数分以内に買取予約承認のメールが届かなかった場合は、マイページの買取照会にてステータスをご確認くださいます様お願い致します。
[買取予約承認待ち]→[買取予約承認]に変わっていた場合は、買取承諾書を印刷の上、発送および店頭へのお持ち込みのお手配をお願い致します。
※ドメイン設定にて「@kaitori-rudeya.com」の受信設定もあわせてお願いします。
お手数お掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 -
- 2021.10.28
- iPhoneの買取をお申込みされるお客様へ いつも買取ルデヤをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はiPhoneをお申込みいただく際の注意点とお願いに関するお知らせとなります。
弊社にて買取を行っているiPhoneはSIMフリーのみとなっております。
現在、iPhone13のお買取において、楽天版をお送りされるケースが増えております。
キャリア版を弊社へ送られますと、お買取ができずに着払いでの返送対応となってしまいます。
つきましては大変お手数かと存じますが、お申込み前に下記URLにて、「IMEI/MEID」のご確認をお願いいします。
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
上記URLにアクセス後、iPhoneの商品箱裏面にあるバーコードの箇所に「IMEI/MEID」と記載された15桁の英数字を
ご入力していただき、チェック対象である KDDI SBM系 docomo mineo 楽天モバイル(β版)が
「〇」「◎」「△」のいずれかである場合はお買取できません。
対象がいずれも「-」である場合にのみお買取ができます。
iPhoneのお買取をお申込み前に必ず「IMEI/MEID」のご確認をお願い致します。 -
- 2021.09.27
- 【買取ルデヤ】郵送時の買取承諾書についてのご案内。 いつも買取ルデヤをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、郵送買取にて一部変更された点がございますのでご案内させていただきます。
これまで買取承諾書のサイン未記入・送付忘れに対して、弊社にて個別に対応させていただいておりましたが、
今後は弊社での個別の対応はいたしかねます。
商品をご送付される際は、必ずサイン記入済みの買取承諾書の同封をお願い致します。
買取承諾書のサイン未記入・送付忘れの場合、郵送にてサイン記入済みの買取承諾書の送付を必須とさせていただきます。
申し訳ございませんが、弊社にサイン記入済み買取承諾書が到着するまで、買取業務を一時停止させていただきます。
ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも買取ルデヤをよろしくお願いいたします。
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- 2021.08.28
- PlayStation5 を買取依頼を出されるお客様へのお願い 8月24日火曜日に発売された
PlayStation5 (CFI-1100A01)軽量版(JAN：4948872415002)ですが
買取依頼に出して頂く際に、既存のPlayStation5 (CFI-1000A01)通常版(JAN：4948872415200)と
間違えられて買取依頼を出されるお客様が大変増えております。
ご依頼を出される前に、今一度JANコードや商品コードの確認をして頂いてからご依頼頂けます様、宜しくお願い致します。 -
- 2021.08.26
- ゲームソフト中古品の再シュリンクに関しまして 大変残念ではございますが、弊社、買取ルデヤにおいてもゲームソフトの再シュリンクされた商品を確認致しました。
つきましては、再シュリンクされた商品が確認された場合は着払い返送させていただきます。
中古品としても買取を行いませんので、ご注意ください。
また買取ルデヤをご利用の皆様につきましては、再シュリンクされた商品を確認されましたら、
発送をせずに、購入元へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 -
- 2021.08.20
- PlayStation5 デジタルエディションを買取依頼に出されるお客様へのお願い 先日発売された
PlayStation5 (CFI-1100B01)デジタルエディション軽量版(JAN：4948872415217)ですが
買取依頼に出して頂く際に、既存のPlayStation5 (CFI-1000B01)デジタルエディション(JAN：4948872415002)通常版と
間違わられて買取依頼を出されるお客様が大変増えております。
ご依頼を出される前に、今一度JANコードや商品コードの確認をして頂いてからご依頼頂けます様、宜しくお願い致します。
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- 2021.07.26
- 2021.7.26(月) 【 池袋新店 】OPENのお知らせ 日頃は格別のご愛顧を賜り心より感謝申し上げます。
2021年7月26日(月) より【 池袋新店 】を新たにOPEN致します。
これもひとえに皆様方の変わらぬご支援とお引き立てのおかげと心より厚くお礼申し上げます。
皆様にご満足いただけますよう【買取ルデヤ スタッフ一同】真心を込めて業務に精励してまいる所存です。
今後ともより一層のご支援ご愛顧のほどお願い申し上げます。
所在地：〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-22-12ヴィラロッソカバーロ1F
JR山手線 池袋駅 徒歩13分
JR山手線 大塚駅 徒歩10分
都電荒川線向原駅 徒歩5分
東京メトロ 有楽町線 東池袋駅 徒歩12分 -
- 2021.04.01
- 携帯電話新料金プラン「ahamo」「povo」「LINEMO」のご利用を検討中のお客様 2021年3月より提供を開始しております以下の新料金プランのご利用をご検討中のお客様へのご案内となります。
◆NTTドコモ「ahamo」
◆au「povo」
◆Softbank「LINEMO」
こちらのプランはキャリアメール（@docomo.ne.jp・@ezweb.ne.jp・@softbank.ne.jp・@i.softbank.jp）
の利用が出来なくなる為、現在上記のキャリアメールでご登録をいただいておりますお客様は、
ログイン後、マイページの「ご連絡情報編集」にて登録メールアドレスの変更をお願い致します。
※新しいメールアドレスで新規会員登録をしていただく必要はございません。
※メールアドレスの変更をされますと、その後のログインの際に使用するメールアドレスも変更後のメールアドレスとなります。
※既に新料金プランをご利用の方でもキャリアのメールアドレスにてログインは可能ですので、同じ様にマイページの「ご連絡情報編集」にて登録メールアドレスの変更を行ってください。
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- 2021.03.18
- 買取ルデヤ商標登録について 買取ルデヤが商標登録されました。
登録第6354412号となります。
写真につきましてはTwitterに載せておりますのでそちらからご覧ください。
https://twitter.com/kaitorirudeya/status/1372394493220024320 -
- 2021.02.26
- ※不具合に関する重要なお知らせ※ 平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在システムの不具合により一部お客様に弊社がステータス変更した際のメッセージが届かないという不具合が発生しております。
皆様にはご不便、ご迷惑をお掛けしておりますこと深くお詫び申し上げます。
現在原因を調査しております為、お客様方で予約承認待ちのメールや予約承認メール等が届かないと感じた場合はログイン後マイページより買取照会をご確認くださいます様、お願い申し上げます。
そちらのステータスは正常に反映されておりますので、画面下部のステータス詳細をご覧いただきますと現在の状態が確認いただけます。
今後、再発防止に向け万全を期すとともに、お客様へのサービス向上に取り組んでまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
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